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Asertividad es la capacidad para expresar
sentimientos, opiniones y creencias en forma adecuada, en el momento
oportuno, respetando los propios derechos y tomando en cuenta los derechos
de los demás.
La actitud de la persona asertiva es positiva
hacia los demás y se siente con el derecho de alcanzar sus objetivos
respetando el derecho de los demás. La conducta es asertiva cuando:
· En su contenido, la persona expresa lo que
realmente piensa o siente, su acuerdo o desacuerdo, su agrado o desagrado,
su aceptación o rechazo ante una situación determinada.
· En la forma, la persona se expresa con claridad,
con seguridad y -si es necesario- con firmeza. En la conducta asertiva el
lenguaje no verbal del rostro, del cuerpo y de la voz apoya, realza y
enfatiza los contenidos, enriqueciendo la forma en que son comunicados.
· En el tiempo, la conducta asertiva se emite
en el momento oportuno, la persona no se apresura ni demora demasiado en
expresarse.
Determina el momento oportuno para intervenir.
La asertividad se ubica entre el polo pasivo y
el agresivo. Implica reconocer las emociones y hacerse cargo de ellas, sin
culpar a otros de lo que ocurre. Cualquiera de los dos extremos que se
escoja para enfrentarse al mundo, impide desarrollarse como persona y
relacionarse positivamente con los demás y se empobrece la calidad de la
vida afectiva.
Es muy importante no confundir el término con
agresividad. La conducta agresiva suele implicar poco respeto por los
demás, tiende a generar desadaptación y frecuentemente se traduce en
atropello a los derechos de los demás, lo cual no es en absoluto
asertivo.La persona pasiva tampoco es asertiva, siente temor e inhibe sus
conductas en presencia de otros, y tiende a ocupar menos espacio que el que
le corresponde. Por el contrario, el agresivo tiende a ocupar un espacio
excesivo.
CARACTERÍSTICAS DE UNA PERSONA ASERTIVA
1. Una persona asertiva se manifiesta
libremente; no tiene dificultad para hablar de sí misma y a través de sus
actos expresa lo que es, lo que piensa, lo que siente y lo que quiere.
2. Se comunica de manera directa, franca y
adecuada con los demás.
3. No espera a que las cosas "pasen"
sino que se mueve activamente hacia lo que quiere "haciendo" que
las cosas sucedan.
4. Conserva su dignidad y respeto propio, aún
cuando las cosas no resultan como ella espera, tratando siempre de trabajar
por ser mejor, aceptando sus limitaciones.
5. Con respeto y delicadeza, pero firmemente,
es capaz de establecer quienes son sus amigos y quienes no.
6. Es emocionalmente libre para expresar sus
sentimientos sin caer en el extremo agresivo o pasivo.
Personas carentes de asertividad
¿Cómo se comporta alguien que no es asertivo,
al relacionarse con otros? Podríamos hablar de cinco categorías de personas
que no son asertivas:
1. El encasillado: Es respetado y estimado por
todos por su rectitud y orden, pero obtiene pocos logros significativos. De
vez en cuando, expresa sus deseos pero lo hace tan débilmente, que el
mensaje no es escuchado y no llega a ninguna parte.
2. El que pasa inadvertido: Hace grandes
aportes. En el trabajo realiza excelentes tareas, pero nadie se da cuenta,
otros se atribuyen el mérito de sus actos, es inseguro y no sabe llamar la
atención hacia sus propios logros. Los demás se aprovechan de él, pero lo
permite y se traga el disgusto de ser así.
3. El difícil: Confunde asertividad con
agresividad. Provoca disgustos y se muestra en desacuerdo con todo el
mundo. Aunque tenga la razón, sus modales desagradables molestan a los
demás tanto, que ni siquiera escuchan lo que dice.
4. El quejoso: Es pasivo. Se queja
constantemente de los actos de los otros y de lo que le pasa. Pero nunca
piensa en lo que puede hacer al respecto. Cree que los demás deberían
cambiar pero no se dirige directamente a las personas adecuadas, sólo se
queja y gruñe.
5. El explotado: Dice que sí a toda petición
aunque no quiera o pueda hacer lo que le piden, con frecuencia cede ante
los otros, sin recibir ni siquiera un "gracias" por sus
esfuerzos. Los pensamientos pueden inhibir la expresión asertiva.
Los procesos cognitivos adquieren una gran
importancia.
Muchos especialistas sostienen que gran parte
de los problemas emocionales de las personas, se deben a la forma como
piensan o interpretan las cosas, a errores en el pensamiento y en la
interpretación de las situaciones sociales.Los diálogos internos sobre sí
mismo, pueden inhibir mucho la asertividad. Los poco asertivos tienden a
tener autodiálogos conflictivos y contradictorios.
Las personas que emiten más conductas asertivas
se dicen a sí mismas una mayor cantidad de frases positivas que
negativas.Muchos no asertivos, para justificar su conducta, construyen una
especie de filosofía antiasertiva. Esta filosofía está constituida por un
conjunto de ideas y teorías que frenan la conducta asertiva y dan valor a
la conducta no asertiva.
Así la persona puede incluso sentirse contenta
de no ser asertiva.Entre las ideas irracionales antiasertivas están:
1. Mi valor como persona depende de lo que
otros piensen de mí.
2. Más vale evitar que enfrentar.
3. Siempre tengo que hacerlo todo muy bien.
4. Debo recibir cariño y aprobación de parte de
todas las personas que me rodean.
5. Tengo que agradar a todos, siempre.
6. Quién nada hace, nada teme.
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